IDERVAL TENÓRIO: CONDUTAS PARA UMA BOA RECEPÇÃO- Manual para o trabalhador crescer .

segunda-feira, 5 de outubro de 2015

CONDUTAS PARA UMA BOA RECEPÇÃO- Manual para o trabalhador crescer .

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CONDUTAS PARA UMA BOA RECEPÇÃO

Nesta fase da vida todos devem trabalhar com afinco.

Manual para o trabalhador crescer .

01-A recepção é um importante setor de um serviço . A recepcionista é a sua representante

02-O sorriso natural de uma bela e jovem recepcionista é o normal

03-A cordialidade pertinente a uma jovem educada deve ser usada

04-A educação que você trouxe dos pais é mais importante do que a aprendida em cursos .

05-Diga sim a todos os telefonemas

06-O telefone deve ser atendido nas primeiras chamadas, ele é a
fachada oculta de um serviço que funciona em um andar de um prédio com múltiplas salas e diversos serviços.

07-Bom dia e posso lhe servir é a uma rotina construtiva . Um cafezinho está no gosto de cada cidadão. Todos nós gostamos de um copo d´agua ao chegarmos em um recinto

08-Todos os telefonemas merecem atenção , os que estão no outro lado da linha adoram ser atendidos com dignidade e respeito

09-Todos nós somos inteligentes, precisamos exercitar esta propriedade

10-Todos nós somos iguais, o que muda é a idade e o posto que ocupa.

11-O nosso lugar de trabalho deve ser limpo e os mais interessados somos nós.

12-Quem mantém os nossos empregos são os nossos clientes, que depois virarão amigos

13-Todos os jovens devem estudar para arranjar empregos melhores

14-Um bom filho será um bom amigo, um bom pai ou mãe e um excelente funcionário

15-A melhora na vida depende da educação e da responsabilidade de cada um.

16-Tudo que uma recepcionista souber deve passar para a outra. Trabalhar em equipe é o segredo do sucesso. Todos os trabalhos feitos por uma recepcionista deve ser checado por outra.

17-A funcionária mais antiga deve ensinar a mais nova, ela funciona como uma chefinha .

Iderval Reginaldo Tenório